Envíos y devoluciones

El comercio electrónico maxioficina.com está gestionado por ARANTZAZU RODRIGO ROIG con NIF 26750856Q y domicilio fiscal en C/ Vicari Vicent Salvador, nº 2 - Bajo de Almàssera - Valencia.

MaxiOficina.com trabaja constantemente para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que se produjera un error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicaría dicho error y el cliente tendría derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.

Es obligación del cliente comprobar que la mercancía que se le entrega, en el momento de la recepción, se corresponde con la que se había solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados por agencia de transporte, y en las 48 horas siguientes a su recepción por parte del cliente. El precio marcado por  ARANTZAZU RODRIGO ROIG  a sus productos no lleva incluido el asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía aquí descritas. En los plazos de entrega de pedidos, regirá lo acordado en cada caso, salvo causa de fuerza mayor y/o ajena a  ARANTZAZU RODRIGO ROIG  y en todo caso las demoras en la entrega no generarán responsabilidad alguna para  ARANTZAZU RODRIGO ROIG  sobre eventuales daños directos o indirectos que el cliente puede reclamar.Los precios incluídos en el comercio electrónico de ARANTZAZU RODRIGO ROIG  no llevan el IVA incluido y están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas y ofertas presentadas en el website

Fueros

En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de de cada uno de los usuarios dónde reciban siempre en España.

Política de protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, el RESPONSABLE LEGAL DE LA WEB le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de los formularios de registro, quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos, servicios y promociones, concediéndose por tanto el consentimiento expreso para la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica en los estrictos términos que se recogen en las presentes condiciones legales.

Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y medidas de seguridad legalmente establecidas, no siendo cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web www.maxioficina.com

Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición a través de los siguientes medios: info@maxioficina.com

Cambios

Si a la recepción de la mercancía recibida el cliente comprueba que no es el producto que esperaba por un error de Maxioficina.com, este recibirá sin coste adicional la mercancía solicitada. En el caso de que el error fuese por parte del cliente que se hubiera equivocado al tramitar el pedido, éste correrá con los gastos de envío.

Devoluciones

ANULACIONES

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o por escrito a la dirección electrónica info@maxioficina.com, bien por teléfono al número (+34) 692 60 42 68 indicando el número del pedido que se desea cancelar. El horario de atención al cliente es de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, de Lunes a Viernes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. maxioficina.com asume la gestión de recogida de dicho producto siempre y cuando se abone el coste del transporte. Si no fuera así, será el cliente el que tendrá que proceder a enviar el producto a la dirección física de maxioficina.com en C/. VICARI VICENT SALVADOR Nº 2 Bajo - C.P. 46132 - Almássera – Valencia - España.

No se admitirán devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@maxioficina.com, indicando en el campo Asunto: "Devolución", o bien llamando al teléfono 692 60 42 68 o 96 160 08 99, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato o por correo postal o correo electrónico.

A efectos de comunicaciones, maxioficina.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:

Nombre Comercial: maxioficina.com ARANTZAZU RODRIGO ROIG
Email: info@maxioficina.com
Teléfono: (+34) 692 60 42 68 ó 96 160 08 99
Dirección postal C/. VICARI VICENT SALVADOR Nº 2 Bajo - C.P. 46132 - Almássera – Valencia - España

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Es obligación del cliente o consumidor devolver el producto en perfecto estado, cubierto con una bolsa plástica y bien precintado. Bajo ningún concepto el cliente debe precintar directamente el producto o la caja del mismo, si así fuera, no se haría la devolución del importe del producto.

maxioficina.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto y el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, maxioficina.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. Al importe final de la devolución se le restarán gastos de envío y recogida, así como descuentos adicionales que el cliente haya ejercido durante

La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido. O bien mediante transferencia bancaria. En caso de realizar la devolución vía Pay Pal se descuenta el 3% del importe final.

Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello cumplimentará el formulario establecido al efecto en la sección “atención al cliente” o bien realizará otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato de venta. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes medios:

Vía mail: info@maxioficina.com

Vía telefónica: 96 160 08 99 ó 692 60 42 68

Ya sea por un medio u otro, su comunicación deberá contener los siguientes datos:

Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

Número de pedido: que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido

Descripción del bien adquirido

Su voluntad de desistir del contrato de compraventa

Fecha de la comunicación
Si envía su petición por medio no electrónico (por ejemplo, correo postal) la misma deberá venir firmada.

A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Insistimos en la responsabilidad del cliente de devolver el envoltorio o caja original del producto en perfecto estado: Bajo ningún concepto el cliente debe precintar y enviar la caja sin protección, bolsa, u otro elemento que la recubra. Si así fuera, maxioficina.com no devolverá el importe de la devolución.

maxioficina.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, maxioficina.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario
La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido. Bien mediante transferencia bancaria, o bien vía PayPal. Si la devolución se realiza vía PayPal al importe final se le restará un 3% por gastos de gestión.

Garantía

 ARANTZAZU RODRIGO ROIG  ofrece una garantía de un año para los productos, excepto aquellos que son atendidos por la red de Asistencia Técnica propia del fabricante, en cuyo caso estarán sujetos a la normativa dictaminada por el fabricante.

• La garantía descrita afecta a todos los bienes adquiridos por el consumidor que se detallan en el documento factura.
• La garantía la obtiene el consumidor con la factura.
• El período de garantía empieza el día en que se entrega el bien.
• La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.
• El bien que debamos atender en garantía tendrá, INEXCUSABLEMENTE, que ir acompañado de sus manuales, discos, embalaje original y demás accesorios de los que iba dotado en el momento de su venta, así como fotocopia de la factura de compra.
• El material defectuoso que reciba el cliente será enviado por el cliente a portes pagados y devuelto por ARANTZAZU RODRIGO ROIG  a portes pagados.
•  ARANTZAZU RODRIGO ROIG  no ofrece garantía, in situ, salvo que se pacte, específicamente, este servicio.
•  ARANTZAZU RODRIGO ROIG NO SE HARÁ RESPONSABLE de los daños o perjuicios ocasionados por tal bien.
•  ARANTZAZU RODRIGO ROIG NO ES RESPONSABLE DE LA PERDIDA DE INFORMACIÓN que pueda ocasionar cualquiera de nuestros bienes, siendo obligación del consumidor establecer una adecuada política de copias de seguridad de su información.
• La compra a ARANTZAZU RODRIGO ROIG  de cualquiera de los bienes que comercializa, supone el CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES AQUÍ DESCRITAS

Supuestos de supresión automática de la garantía

• Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante, intermediarios o de  ARANTZAZU RODRIGO ROIG  que posea el bien.
• Producto incompleto (manuales, accesorios...) o con embalaje deteriorado.
• Cuando la causa de los daños o de la avería sea por el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la falta de limpieza, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones ordinarias de funcionamiento.
• Por la manipulación de nuestros bienes ensamblados por personas ajenas a nuestro Servicio Técnico.
• El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior a 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior al 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones)
• Por un uso indebido del software instalado o por la utilización de un software ilegal.
• Por existir un ciclo de vida del bien inferior al periodo legal de garantía establecido.

Forma y plazo de envío

Los pedidos recepcionados se envían por servicios urgentes de recogida y entrega en mano a cualquier destino de la Península Española mediante las empresas de transporte Sending. Para Las Islas Baleares y Las Islas Canarias el envío se realiza por medio marítimo de Sending.

El pedido se entrega en el domicilio que el cliente nos indique en un plazo máximo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo. El 95% de los pedidos enviados los recibe el cliente en las 48h. siguientes de realizar el pedido. El inicio para la tramitación del pedido se realizará a partir de la confirmación de pago del pedido.

* Los artículos en stock serán enviados en 24-48 horas, aquellos que no se encuentren en stock al momento de realizar el pedido tendrán un tiempo de envío de 3-5 días laborables.

Gastos de envío

Envío a domicilio

Los gastos de envío son gratuitos en España Peninsular para los pedidos superiores a 95 Euros.

Para los pedidos en la Península Ibérica inferiores a 95 Euros* los gastos de envío son de 5,95 Euros* independientemente del peso o de la cantidad de bultos.

Para las Islas Baleares y las Islas Canarias,  ARANTZAZU RODRIGO ROIG  presupuestará previamente al cliente el importe del envío.

* Impuestos no incluidos.