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Envíos y devoluciones

El comercio electrónico maxioficina.com está gestionado por Novajosan, S.L con CIF B97918262 y domicilio fiscal en La Providencia, s/n de Bétera - Valencia.

MaxiOficina.com trabaja constantemente para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que se produjera un error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, se le comunicaría dicho error y el cliente tendría derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.

Es obligación del cliente comprobar que la mercancía que se le entrega, en el momento de la recepción, se corresponde con la que se había solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados por agencia de transporte, y en las 48 horas siguientes a su recepción por parte del cliente. El precio marcado por Novajosan, s.l. a sus productos no lleva incluido el asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía aquí descritas. En los plazos de entrega de pedidos, regirá lo acordado en cada caso, salvo causa de fuerza mayor y/o ajena a Novajosan, s.l. y en todo caso las demoras en la entrega no generarán responsabilidad alguna para Novajosan, s.l. sobre eventuales daños directos o indirectos que el cliente puede reclamar.Los precios incluídos en el comercio electrónico de Novajosan, S.L. no llevan el IVA incluido y están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas y ofertas presentadas en el website

Fueros

En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Llíria en Valencia con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Política de protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y sus reglamentos de desarrollo, el RESPONSABLE LEGAL DE LA WEB le informa que los datos de carácter personal proporcionados a través de los formularios de registro, quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar y ofrecer nuestros productos, servicios y promociones, concediéndose por tanto el consentimiento expreso para la recepción de comunicaciones comerciales por vía electrónica en los estrictos términos que se recogen en las presentes condiciones legales.

Los datos recogidos son almacenados bajo la confidencialidad y medidas de seguridad legalmente establecidas, no siendo cedidos ni compartidos con empresas ni entidades ajenas al responsable legal de la web www.maxioficina.com

Igualmente deseamos informarle que podrá ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición a través de los siguientes medios: info@maxioficina.com

Cambios

Si a la recepción de la mercancía recibida el cliente comprueba que no es el producto que esperaba por un error de Maxioficina.com, este recibirá sin coste adicional la mercancía solicitada. En el caso de que el error fuese por parte del cliente que se hubiera equivocado al tramitar el pedido, éste correrá con los gastos de envío.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Para aceptar cualquier cambio o devolución, tanto el producto como su embalaje debe estar completo y en perfectas condiciones, no se aceptarán aquellos productos cuyo embalaje haya sido manipulado y se incluirá una copia de la factura.

Si quiere realizar una devolución compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

  • El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
  • Envíe un e-mail a info@maxioficina.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Maxioficina.com procederá a realizarle el abono correspondiente. Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por maxioficina.com. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.

Garantía

Novajosan, S.L. ofrece una garantía de un año para los productos, excepto aquellos que son atendidos por la red de Asistencia Técnica propia del fabricante, en cuyo caso estarán sujetos a la normativa dictaminada por el fabricante.

  • La garantía descrita afecta a todos los bienes adquiridos por el consumidor que se detallan en el documento factura.
  • La garantía la obtiene el consumidor con la factura.
  • El período de garantía empieza el día en que se entrega el bien.
  • La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación.
  • El bien que debamos atender en garantía tendrá, INEXCUSABLEMENTE, que ir acompañado de sus manuales, discos, embalaje original y demás accesorios de los que iba dotado en el momento de su venta, así como fotocopia de la factura de compra.
  • El material defectuoso que reciba el cliente será enviado por el cliente a portes pagados y devuelto por Novajosan, S.L. a portes pagados.
  • Novajosan, S.L. no ofrece garantía, in situ, salvo que se pacte, específicamente, este servicio.
  • Novajosan, S.L. NO SE HARÁ RESPONSABLE de los daños o perjuicios ocasionados por tal bien.
  • Novajosan, S.L. NO ES RESPONSABLE DE LA PERDIDA DE INFORMACIÓN que pueda ocasionar cualquiera de nuestros bienes, siendo obligación del consumidor establecer una adecuada política de copias de seguridad de su información.
  • La compra a Novajosan, S.L. de cualquiera de los bienes que comercializa, supone el CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES AQUÍ DESCRITAS

Supuestos de supresión automática de la garantía

  • Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante, intermediarios o de Novajosan, S.L. que posea el bien.
  • Producto incompleto (manuales, accesorios...) o con embalaje deteriorado.
  • Cuando la causa de los daños o de la avería sea por el desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la falta de limpieza, la no aplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones ordinarias de funcionamiento.
  • Por la manipulación de nuestros bienes ensamblados por personas ajenas a nuestro Servicio Técnico.
  • El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior a 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior al 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones)
  • Por un uso indebido del software instalado o por la utilización de un software ilegal.
  • Por existir un ciclo de vida del bien inferior al periodo legal de garantía establecido.

Forma y plazo de envío

Los pedidos recepcionados se envían por servicios urgentes de recogida y entrega en mano a cualquier destino de la Península Española y Portugal, mediante las empresas de transporte Seur, Redyser. Para Las Islas Baleares y Las Islas Canarias el envío se realiza por medio de Correos.

El pedido se entrega en el domicilio que el cliente nos indique en un plazo aprox. de 24/72h. desde la recepción del mismo. El 95% de los pedidos enviados los recibe el cliente en las 24h. siguientes de realizar el pedido. El inicio para la tramitación del pedido se realizará a partir de la confirmación de pago del pedido.

Gastos de envío

Envío a domicilio

Los gastos de envío son gratuitos en España Peninsular para los pedidos superiores a 95 Euros.

Para los pedidos en la Península Ibérica inferiores a 95 Euros* los gastos de envío son de 5,95 Euros* independientemente del peso o de la cantidad de bultos.

Para las Islas Baleares y las Islas Canarias, Novajosan presupuestará previamente al cliente el importe del envío.

* Impuestos no incluidos.

Dirección de las oficinas:
NOVAJOSAN, S.L.
La Providencia, s/n
46117 - Bétera - Valencia
Tel. 96 160 08 99